人本思維探討

轉瞬間，筆者在土木工程界服務將近22年，即使因緣際會，得以涉獵規劃、設計、試驗、品管、採購、法務、查核、仲裁、審查，乃至於國外工程各專業領域，但是，仍然覺得「怪怪的」，只是不知道何以致之？去年，被動地離開枯桎已久的枷鎖，相當震驚與陣痛；今年，主動的進入企管網際網路商務嶄新的領域，瞭解部份現況之後，更加震撼與驚喜，讓筆者長年以來隱藏在心中的疑問，終於豁然開朗，原來問題的核心價值與癥結點，在於「人本」耳。

舉例而言，任何企業行號的領導者，若具備人本思維，那麼他一定會站在每位員工、每個顧客的立場去開創事業，絕不會業績掛帥、壓榨員工、敷衍客戶；所以，可以在台灣北部的工業區內看到窗明几淨、一塵不染的土木工程材料試驗室，工作人員個個精神抖擻、士氣高昂，顧客人人滿意且口碑優良；反觀其他試驗室，有些可能頗負盛名，但是，只見門面殘破、工作環境髒亂不堪、員工士氣低落，遇到瓶頸，不思增加設備、吝惜培訓新進員工因應，反而婉拒接受樣品服務，導致眾多顧客搖頭嘆氣，兩相比對，何等諷刺！

最近(民國100年4月22日)，新北市五股區發生煙火鞭炮大爆炸的嚴重公共安全事件，造成4人死亡、數十人輕重傷以及大量建築物、汽車被炸毀之慘劇，現場一瞬間猶如人間煉獄！一週內，政府單位另於全省各地住宅區公寓住家內搜查出更大量囤積的「火藥」，真是令人膽戰心驚！追根究底，筆者認為其原因，在於囤積者本身不尊重亦不看重自己身家性命的安全，更漠視鄰居同胞的安危，除了貪圖暴利與便利之外，同時也徹底犧牲了更加應該被重視的安保措施呀！如軍隊的彈藥庫，一定要遠離營房相當的距離，甚至於必須建構於地下碉堡或是具有防爆阻絕設施的建築體內，另一方面，還要24小時派遣衛兵崗哨注意防曬、禁煙、甚至於禁止一切可能衍生火星(火花)的活動。產銷煙火鞭炮的相關業者，怎麼一退伍了，就全部都忘光了！

再觀土木工程，筆者歷年來參與的查核案件，均100%針對甲、乙、丙方耳提面命工地安全衛生的重要性，主管應該主動關心並充分提供工作人員安全，防護各類設施與舒適的環境，員工本身更務必確實使用保護自我之用具，諸如：安全帽、安全鞋以及高空作業時之安全掛勾。同時，在工作中更應嚴禁吸煙、喝酒的行為。職是之故，凡是筆者看到工地內散佈煙蒂、酒瓶(罐)、乙炔及氧氣鋼瓶曝曬於烈日之下等現象者，真是憂心忡忡！因為這些都是引爆工安傷亡事件的潛伏因子。民國100年4月，竟然有從業人員稱謂：『這是工地很普遍的狀況，只有求神明保佑不要出事。』筆者聽取簡報之後，十分傻眼！甲、乙、丙方都不落實人本思維，施工人員怕熱、怕麻煩，工作中要吸煙、要喝酒才能提神，這樣子的心態，神明怎麼會保佑呢！

續觀產、官、學界，近年來，各行各業因為過勞死或是疑似過勞死的員工、學生、老師或企業領導人，多如過江之鯽，仔細想一想，他(她)們是不是也極度欠缺人本思維？如果他(她)們均能先以本身健康與安全立場設想，任何人都應該正常起居生活呀！何苦拼命若此地長期超時工作，進而戕害身體呢！金科玉律不是告訴我們大家：「失去健康，您就失去全世界了嗎。」各位讀者們，要聽進去呀！

職是之故，站在領導人的立場，公司企業應該為員工創造優良的上班環境、努力工作的氛圍、員工至上、顧客至尊與安全保護的設施，帶領同仁一起衝業績，而不是鬥爭或是打擊資深員工；若站在員工的立場，您更要選擇優良的公司行號做為棲身之所，除了可以放心的一展長才，尤其必須做到安全保護自己的地步。孔子說：『危邦不入，亂邦不居』、『邦無道，危行言孫』，此至理名言個人都應該深思。

結合土木工程專業與企管網際網路商務領域，這是何等遙遠的夢想，筆者何其有幸，得以恭逢其時，並領悟出人本思維才是正本清源的解藥。如果各行各業的從業人員仍然存有求神明保佑才不會出事的想法，那麼本文上述的歷史回顧、一切亂象與傷亡事件，勢必依舊層出不窮、永無休止之日。在台灣地區，現在也能找到一塵不染的土木工程材料試驗室，為什麼其他的公司或機構始終做不到？答案其實很簡單，唯欠缺『人本思維』而已。

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