前言

科技日新月異，從以前電腦化到當前AI生活化，科技潮流走向各產業，就是要讓生活更便利。傳統的營造產業，複雜與龐大的營建工程，也無法避開這新科技的浪潮，不得不加快跟上數位科技的腳步，也不得不善用數位工具，找尋合適的數位科技配合既有的工程管理模式，調整工作流程來減少重複性作業，以提升效能，期盼突破困境。什麼是數位轉型？以及在工程專案管理上能發揮什麼作用？謹將參加工程數位轉型課程心得，略記如下供參考。

一、數位化不等於數位轉型

數位化不等於數位轉型，這兩個名詞經常被混淆。『數位化』是指將資訊電子化的過程(例如文書資料、設計圖等)；『數位轉型』則是指一個團體多部門的整合作業，就是以數位模式改造或提升原舊有產業模式，讓原有的產業運作與工作模式提升(如：簡化作業流程)，進而提升產業工作效率。

數位化（Digitization）是數位轉型的基礎，正所謂『工欲善其事，必先利其器』。數位轉型第一階段，著眼於導入數位工具來降低營運成本，舉例來說，將紙本資料線上化管理，這些手法都可以稱為數位化，透過科技來減少人力、資源的耗費。

二、當前營造業的困境

營造業有別於其他產業，每個工程皆屬專案工程，幾乎是各自獨立，各自組織運作，也因此營造業在迎接數位浪潮來襲的時代，要面臨許多困境。

1.勞動力短缺且安全性有疑慮

營造業屬於勞力密集的產業，所需要的人力龐大，由於工程大多在戶外、工地危險性高，許多年輕人不願投入工作，人員流動率高，間接造成營建工程延宕與工程成本增加等影響。且營造業是代工的行業，其經營性質迥異於其它生產事業。當前承攬公共工程的營造業，因受疫情影響而陷入經營困境，已是眾所周知的事實；又因民間少部分科技產業，為了擴大產能，以市價之兩倍招攬工人，積極興建廠房，更使承攬公共工程的營造廠商，在嚴重缺工情況下，遭遇更多的經營困境。

加上少子化影響，本國勞工人力不足，且不願投入辛苦的營造業，是營造業缺工的主要原因；又因外國勞工不容易引進，營造業在疫情期間的缺工問題，愈趨嚴重。

除此之外，依行政院公共工程委員會規定，雖可參照工程採購契約範本之規定，請業主核實給付廠商所需增加之必要費用，但業主能核實給付者，卻不多見，廠商甚以為苦。

2.工程為獨立個體，技術標準化不易

所謂的標準化：「面對重複性與複雜性高的工作，制定一套工作流程，讓人員依此行事，降低人為失誤以及維持生產品質」。

相較於其他產業，營建工程多屬於獨立的專案，各項細部作業分包給不同的承包商，且都有各自的工作習慣，組織運作零散，沒有統一標準。另外，工程專案會因業主的需求而有所調整，建築工法、設計與建材的使用，大相逕庭，工程技術難以標準化，導致工程品質不容易掌控。

3.工地距離遙遠難以監管

傳統營建產業在管理上，因為工地距離遙遠，來回往返兩地增加時間成本，若有多個工程專案同時進行，輒因內部溝通不良、資訊不透明、肇致監管品質不穩定等難處。

而『數位化』能為營造業帶來的源頭活水，從工程管理的流程和工作模式而言，概如下述：

(1)文件留存方式：傳統以紙本記錄為主，文件容易在傳遞過程中遺失或毀損，且增加紙本檔案庫存管理作業，今則可透過掃描進資料庫整合與保存，加以確保歷史資料的完整與傳承，且可做大數據統計分享。

(2)工程圖檔保存：以往的紙本設計圖，有不易保存的狀況，致後續人員施工經驗無法承接，而保存環境不佳，書圖資料經久腐爛；現今透過掃描資料儲存雲端分享，不僅可追溯工程設計圖的上傳資訊，亦可回顧工程演變歷程。

(3)品質管理：過去驗收階段採用人工查核，難以即時辨識階段性缺失；今則可隨時在施工過程中拍照上傳至雲端，以遠端模式進行階段性查核與驗收，工程進度及品質更易掌控。

過去工程專案管理 vs 現代工程專案管理

三、科技導入與使用速度緩慢

現今，社會VR、AR等技術蓬勃發展，科技對於各項產業有著重要的影響。然而，營建產業雖意識到導入新技術能為管理帶來的好處，承包商卻不一定願意配合使用，或是工地執行人員無法快速學習使用，科技使用的普及速度一直相當緩慢。

過去兩年多來，營建材料價格大幅上漲，導致承攬公共工程廠商，經營倍感困難。行政院公共工程委員會，雖訂頒公共工程因鋼料飆漲之因應做法，規定履約中之案件，得參酌民法，合意辦理契約變更，與反映物價波動，以利工程執行，為實質成效不彰。

四、使用數位工具的重要

營造業多由人員至工地現場施工，施作過程中，人為因素的不確定性，間接造成工程品質的不穩定，無形中增添營建成本。因此，需要新工具與新技術的加入，利用數位協作工具，促使內部溝通順暢，同時透過數位轉型以擴充營運規模。數位轉型效益，可以從以下幾個面向來考量。

1.縮短流程時間：今科技為生活所帶來的便利性，如過去簽合約需要列印、郵寄，現在用電子簽名，不僅節省紙張，且流程更快速，還可以透過網路追蹤進度。

2.穩定品質管理：從前許多事情需要人力進行，難免忙中出錯、品質不穩定，但數位轉型後，能夠受惠於技術工具，讓產品生產、工作流程，形成一套SOP，按部就班且品質穩定地完成。

3.順應市場需求：我們常用「長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上」，來形容傳統產業的式微，因為潮流不斷更新，消費行為不斷在改變，若不順應市場調整經營策略，新的競爭對手不斷超越，就算是曾經產業龍頭的Yahoo奇摩、Nokia手機，也會紛紛被如今的Google、iPhone、AI...所取代。

4.依廠商需求打造：數位轉型，很重要的一環就是『大數據』，透過科技所做的每一件事情，都可留下足跡，因此產業可以藉由蒐集資料、整理數據、分析意義，掌握實際需求，改善舊有製程，提升業主滿意度，不斷修正促使企業蒸蒸日上。

五、以古鑑今

數位科技的出現，為營造業注入新的競爭力，在數位轉型的過程中，走得快不如走在對的路上，找到適合產業運作模式的數位工具，才能讓數位轉型邁向成功之路，而持續的學習，就成為工程產業重要的動力。

以營造業數位轉型學習而言，欲漸能顺暢上軌道，數位資料建置的功夫，亦少不了。而這學習的功夫，三千年前聖人，孔子曰：學而時習之，不亦說乎。道出了學習應有的態度，做為後人學習路上，心境應有的參考準則。分享如下：。

『學』，十六劃，豫卦(16)，雷地豫，『豫』有預備、準備之意，表學習這事，應有的事前準備。

『時』，時機、契機，如易經雜卦傳：大畜(26)，時也。常云，時辰時辰，講的就是時的重要，婚喪喜慶亦離不開良辰吉時。

『習』，學習，如兌卦(58)大象辭：朋友講習；或是溫習反省，如復卦(25)大象辭：后不省方；亦可解為習慣，如乾卦(1)大象辭：君子以自強不息，就是讓學習這事，成為一種循環往復的習慣。

『說乎』，『說』讀音同悦，表喜悅，悦是兌字從心部，表達從心裡會歡喜，雜卦傳：兌見而巽伏也，内心的歡喜是可見的。足見，在聖人的認知中，只要掌握了，時習之，學任何事自能喜悅在心。

而人生，從起點乾卦開始，走到終點會是那一卦，則因人而異，然不變的是，人生路上，時間只會越來越少。

以學習而言，過了這村，就沒了那個店，當把握時機，讓終生學習成為習慣，累積學習功夫的經歷，相信自然漸能心領，孔夫子的不亦說乎。老祖宗的學習智慧，實可為後世效法之道。

結語

學習轉型，終生學習。當前有了數位科技的出現，為營造業注入新的競爭力，而在數位轉型的過程中，走得快不如走在對的路上，找到適合營造業運作模式的數位工具，才能讓數位轉型邁向成功之路。

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